החל מינואר 2016, טיוטת חוזר חדש של המפקחת על הביטוח מחייבת את חברות הביטוח לנמק באופן מפורט דחיית תביעות, להתייחס לחוות דעת של מבוטחים, ולטפל בתביעות גם במקרה של חוב. החוזר נועד להסדיר את זכויות וחובות המבוטחים ולשים קץ להתנהלות מזלזלת, כפי שעולה ממקרים כמו זה של חנה, קשישה סיעודית שתביעתה נדחתה בתחילה ללא נימוק מספק.