עבודתו של עורך דין רשלנות רפואית חורגת מעבר לפן המשפטי בלבד, וכוללת תחושת שליחות עמוקה, ליווי אישי של נפגעים ומשפחותיהם, והתמודדות עם אתגרים מורכבים לאורך שנים. עורך דין אייל בן ישי, בעל 22 שנות ניסיון, מתמקד בייצוג תובעים בלבד, ומסייע להם להשיג צדק ופיצויים המשקמים את חייהם. הוא מתאר את מסעו המקצועי, החל מחלום ילדות, דרך התמחותו ברשלנות רפואית, ועד פתיחת משרדו העצמאי. המשרד מטפל במקרים קשים כמו פטירת צעירה עקב רשלנות רפואית ותביעות רשלנות בהריון, תוך דגש על השגת פיצויים משמעותיים. בנוסף, הוא מדגיש את חשיבות הליווי האישי והתמיכה הרגשית הניתנת ללקוחותיו, ואת תרומתם של גורמים כמו קבוצת ג'סטיס במימון חוות דעת רפואיות. לבסוף, הוא מציע עצה למטופלים במערכת הבריאות להיות מעורבים ופעילים בטיפולם.